Especialista de Consumer Insights

O que te espera no dia a dia:

• Liderar projetos de consumer insights, investigação e pesquisa de mercado;
• Elaborar planejamentos de pesquisa, propondo novas formas de escuta com métodos quantitativos, qualitativos e híbridos;
• Realizar análises acionáveis, identificando padrões, tendências e oportunidades com impacto para o negócio;
• Integrar dados de múltiplas fontes como pesquisas, analytics, CRM, redes sociais, NPS e outras bases;
• Elaborar apresentações executivas claras, objetivas e orientadas à tomada de decisão;
• Gerenciar fornecedores, contratos e orçamentos de pesquisa;
• Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, levando a voz do consumidor para as discussões estratégicas;
• Promover boa articulação com diferentes níveis da organização, influenciando decisões de alto impacto;
• Participar ativamente de iniciativas estratégicas, contribuindo com análises e recomendações;

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo;
• Graduação em Administração, Marketing, Economia, Ciências Sociais e/ou áreas correlatas;
• Experiência com projetos de Consumer Insights, Pesquisa de Mercado ou Análise de Comportamento do Consumidor;
• Experiência com ferramentas como Excel, PowerPoint, SPSS, Qualtrics, Figma, Microsoft Forms ou similares;
• Capacidade analítica para trabalhar com múltiplas fontes de dados e gerar insights estratégicos;
• Proficiência em Inglês ou Espanhol;

É diferencial:

• Atuação em empresas de telecomunicações ou tecnologia;

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!