Especialista de Contas Pleno - Operações (Grandes Contas)

Gerir uma carteira de grandes contas, com relacionamento próximo aos interlocutores e decisores.

Conduzir reuniões de implantação diariamente com novos clientes e novas unidades.

Fazer reuniões periódicas de alinhamento com a carteira ativa.

Analisar indicadores dos próprios clientes (uso, volume de jobs, recorrência) e propor ações para crescimento e retenção.

Resolver problemas operacionais com foco em solução, buscando a causa e evitando que se repitam.

Trabalhar em conjunto com o time comercial na passagem e no acompanhamento de contas.

Identificar oportunidades de expansão (novas unidades, funções e volume) e riscos de perda de clientes.

Perfil que buscamos

Postura profissional exemplar e senso de responsabilidade com a carteira.

Facilidade de relacionamento: pessoa simpática, acessível e sincera com o cliente, inclusive para dar notícias difíceis.

Foco em solução e autonomia para resolver problemas.

Equilíbrio e ponderação em situações de pressão ou conflito.

Organização para lidar com várias contas e reuniões diárias.Experiência em Customer Success, gestão de contas, implantação ou atendimento B2B, de preferência com contas de grande porte.

Vivência conduzindo reuniões com clientes, inclusive com gestores e decisores.

Capacidade analítica: ler dados de uso e transformar em plano de ação.

Boa comunicação oral e escrita.

Domínio de Excel/Google Sheets e familiaridade com ferramentas de CRM e reunião online.

DIFERENCIAIS:

Experiência em startups, marketplaces ou empresas de serviços e mão de obra temporária.

Vivência com clientes de varejo, alimentação, eventos ou logística.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00h

Benefícios

• Tíquete refeição
• Vale-transporte