Especialista de CRM

O que te espera no dia a dia:

• Liderar a definição de soluções técnicas junto aos demais times, com foco em soluções baseadas em CRM.
• Liderar o refinamento de estórias, acompanhar o desenvolvimento, testes e homologações.
• Preparar e validar artefatos junto ao Release Manager para implantação em produção.
• Elaborar a RDM e realizar alinhamentos com a equipe de produção para implantação.
• Liderar implantações e realizar validações pós-implantação (sanity check).
• Orientar desenvolvedores quanto às práticas e direcionamentos técnicos.
• Discutir requisitos com usuários e liderar o refinamento das estórias.
• Corrigir bugs em produção junto aos times de desenvolvimento, testes e usuários.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM).
• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento em Java e componentes relacionados.
• Conhecimento em Salesforce.
• Conhecimento em sistemas distribuídos client-server e cluster.
• Conhecimento em análise funcional e levantamento de requisitos.
• Formação superior em Tecnologia, Engenharia de Software, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento nas tecnologias Salesforce:
• React.js
• REST API
• Aura
• LWC (Lightning Web Components)
• Visualforce
• Triggers
• Workflows
• Process Builder
• Flow
• Apex
• OM (Order Management)
• Vlocity (VIP, MATRIX e OMNI)

É diferencial:

• Conhecimento em PeopleSoft ou Salesforce.
• Conhecimento do mercado de Telecom.
• Participação em projetos com metodologia Ágil.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!