ESPECIALISTA DE EXPERIENCIA CODUCTUAL DIGITAL
Summary
Designs digital financial experiences using behavioral science to improve usability, conversion, and trust in banking products across web and app interfaces.
Diseñar interfaces, flujos y experiencias digitales centradas en el comportamiento real del cliente, aplicando principios de behavioral design, con el objetivo de mejorar la usabilidad, conversión, comprensión y adopción de productos financieros .Asegurar la incorporación de principios de behavioral design en los wireframes, prototipos y componentes de UI, mediante metodologías
1, centradas en el usuario y evidencia de comportamiento para optimizar los recursos. Asesorar a equipos de producto, canales y marketing en el diseño de experiencias digitales que reduzcan fricción y faciliten decisiones
2, financieras saludables que aumenten la confianza del cliente. Comunicar decisiones de diseño conductual mediante prototipos interactivos, documentación visual clara y storytelling centrado en el
3, cliente, para mejorar su experiencia Controlar la coherencia conductual entre flujos digitales (apps, web, onboarding, notificaciones) mediante patrones de diseño
4, consistentes y guías de estilo centradas en el usuario, para cumplir con la estrategia definida Desarrollar soluciones visuales y de navegación que guíen intuitivamente al cliente hacia decisiones financieras informadas, minimizando
5, sesgos o sobrecarga cognitiva, para facilitar la percepcion y acceso del clieinte. Determinar elementos de diseño clave (lenguaje, color, disposición) que influyen en el comportamiento y percepción del cliente,
6, alineados a los objetivos estratégicos del banco para mejorar la experiencia del cliente Planear experimentos A/B y pruebas piloto sobre diseños conductuales para evaluar su impacto en conversión, comprensión y
7, satisfacción Revisar continuamente el diseño visual y funcional de productos digitales, utilizando las herramientas disponibles, para adaptarlos a
8, nuevos comportamientos y necesidades de los clientes
1, centradas en el usuario y evidencia de comportamiento para optimizar los recursos. Asesorar a equipos de producto, canales y marketing en el diseño de experiencias digitales que reduzcan fricción y faciliten decisiones
2, financieras saludables que aumenten la confianza del cliente. Comunicar decisiones de diseño conductual mediante prototipos interactivos, documentación visual clara y storytelling centrado en el
3, cliente, para mejorar su experiencia Controlar la coherencia conductual entre flujos digitales (apps, web, onboarding, notificaciones) mediante patrones de diseño
4, consistentes y guías de estilo centradas en el usuario, para cumplir con la estrategia definida Desarrollar soluciones visuales y de navegación que guíen intuitivamente al cliente hacia decisiones financieras informadas, minimizando
5, sesgos o sobrecarga cognitiva, para facilitar la percepcion y acceso del clieinte. Determinar elementos de diseño clave (lenguaje, color, disposición) que influyen en el comportamiento y percepción del cliente,
6, alineados a los objetivos estratégicos del banco para mejorar la experiencia del cliente Planear experimentos A/B y pruebas piloto sobre diseños conductuales para evaluar su impacto en conversión, comprensión y
7, satisfacción Revisar continuamente el diseño visual y funcional de productos digitales, utilizando las herramientas disponibles, para adaptarlos a
8, nuevos comportamientos y necesidades de los clientes