Especialista de Governança de Processos (Tech)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

• Ser a referência para práticas ITSM, melhoria contínua e desenvolvimento de novas práticas, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio.
• Planejar a implementação e/ou otimização dos processos e controles de Governança de TI, alinhados aos padrões definidos pela área e às práticas de mercado, assegurando a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas.
• Conduzir a evolução da eficiência dos processos de governança através do trabalho orientado à métricas de performance (KPIs).
• Criar mecanismos de monitoramento da performance dos processos para garantir a evolução da maturidade.
• Fazer a gestão de processos críticos de governança.
• Ser um dos pontos focais nos processos de auditorias, internos e externos, para garantir o alinhamento, organização, visibilidade e eficiência nas entregas.
• Conduzir planos de ação para resolver problemas críticos que podem envolver múltiplos times.
• Implementar ou aprimorar os processos e controles de Governança de TI, alinhados aos padrões definidos pela área e às práticas de mercado.
• Identificar, planejar e apoiar as equipes de tecnologia na execução ou implementação de processos que agreguem valor e estejam alinhados à estratégia de negócios.
• Conduzir planos de ação para resolver problemas e desvios que impactam na maturidade dos processos.
• Participar da incorporação dos processos na ferramenta de ITSM.
• Apresentar relatórios de resultados com as evoluções dos processos avaliados para os gestores e direção de TI.

• Ensino superior completo.
• Sólidos conhecimento em ServiceNow.
• Experiência e conhecimento comprovados na área de governança de TI
• Experiência e conhecimento comprovados em projetos de implementação/melhoria de processos de TI (ITIL, CMMi, COBIT, entre outras)
• Conhecimento sólido em frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001, LGPD e outros regulatórios aplicáveis.
• Atuado em empresas de grande porte
• Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configuração, gestão de riscos/vulnerabilidades, gestão de ativos e catálogo de serviços.
• Capacidade de aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas.
• Experiência em monitoração e acompanhamento de métricas/KPIs de TI.
• Certificações ITIL, COBIT, Metodologias Ágeis.
• Conhecimento em Microsoft Azure DevOps, PowerBI
• Pensamento Analítico: Capacidade de ver o quadro geral e impulsionar a eficiência;
• Influência: Capacidade demonstrada de direcionar decisões e motivar equipes para alcançar objetivos comuns;
• Habilidades de Comunicação: capacidade de facilitar a comunicação eficaz entre diversas equipes e em todos os níveis hierárquicos;
• Flexibilidade, resiliência e empatia.

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• TotalPass;
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.