Especialista de Operações de Cartão de crédito | TI

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Garantir a sustentação, estabilidade e continuidade operacional do ecossistema de cartões, assegurando a melhor experiência para clientes e parceiros por meio da gestão eficiente de incidentes, problemas e melhorias contínuas.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar como referência na sustentação dos sistemas e processos de cartões, conduzindo análises de incidentes, gestão de crises, integração entre áreas técnicas e de negócio, além da evolução contínua das plataformas e operações.

• Garantir a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e processos críticos de cartões.
• Atuar na gestão de incidentes, problemas e análises de causa raiz (RCA).
• Monitorar indicadores de performance, SLA, volumetria e indisponibilidades.
• Realizar interface com times internos (Tecnologia, Produto, Operações, Infraestrutura e Segurança) e parceiros externos.
• Apoiar homologações, mudanças, releases, implantações e iniciativas de melhoria contínua.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência com sustentação de sistemas críticos relacionados ao ecossistema de cartões.
• Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e análise de causa raiz.
• Vivência com integração entre áreas técnicas e de negócio.
• Conhecimento em APIs, integrações, gateways, processadoras ou sistemas transacionais.
• Forte capacidade analítica, visão sistêmica e atuação em ambientes de alta criticidade.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência com emissores, adquirentes ou processadoras de cartões.
• Conhecimento nas regras das bandeiras (Visa, Mastercard, entre outras).
• Conhecimento em ISO 8583.
• Vivência com sistemas de autorização, liquidação e faturamento.
• Certificação ou experiência prática em ITIL e metodologias ágeis.

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;