ESPECIALISTA DE PROJETOS
Sobre nós:
O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.
Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade.
Principais responsabilidades:
- Atuar como orquestrador da operação tecnológica, garantindo a integração e o alinhamento
entre as áreas técnicas, negócio e fornecedores; - Priorizar, junto às áreas de negócio, o backlog de demandas corretivas e evolutivas da
operação; - Traduzir necessidades operacionais em requisitos claros para os times de desenvolvimento,
incluindo histórias de usuário e critérios de aceite; - Liderar incidentes críticos de ponta a ponta, coordenando equipes técnicas, fornecedores,
prioridades, planos de ação e comunicação com stakeholders; - Garantir o acompanhamento dos incidentes até sua resolução definitiva e encerramento;
- Orquestrar atividades entre Desenvolvimento, Infraestrutura, Banco de Dados, Redes, Cloud,
Segurança, Sustentação, Service Desk, CCO e fornecedores externos; - Acompanhar as entregas de ponta a ponta, desde desenvolvimento, testes e homologação
até publicação, pós-produção e estabilização; - Controlar cronogramas, dependências, riscos, pendências e impedimentos, garantindo a
evolução das demandas; - Atuar na gestão de problemas, acompanhando análise de causa raiz, planos de ação e
iniciativas para redução de recorrências; - Preparar e conduzir comunicações executivas, traduzindo questões técnicas em
informações objetivas para diretoria, clientes, parceiros e gestão da operação; - Construir, acompanhar e analisar indicadores operacionais, apoiando a tomada de decisão e
a melhoria contínua da operação; - Garantir que incidentes e demandas avancem até sua conclusão, mantendo foco em
estabilidade, disponibilidade e excelência operacional.
Requisitos:
- Experiência profissional em posição sênior, atuando em operações de tecnologia ou
ambientes de missão crítica e alta disponibilidade; - Experiência com Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas, preferencialmente em
ambientes de alta complexidade; - Vivência com gestão de backlog, priorização de demandas e acompanhamento de
entregas; - Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Agile;
- Experiência com gestão de projetos, PMO ou governança de entregas;
- Capacidade de atuar na coordenação matricial de equipes multidisciplinares, influenciando
pessoas sem necessariamente exercer gestão hierárquica direta; - Forte capacidade de liderança, negociação, comunicação e articulação entre diferentes
áreas e fornecedores; - Perfil analítico, organizado, proativo e com senso de urgência e foco em resultados;
- Capacidade de tomada de decisão e atuação sob pressão em situações críticas;
- Visão sistêmica para compreender impactos, dependências e riscos da operação.
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Certificação ou conhecimento em ITIL e práticas de Gestão de Incidentes e Problemas;
- Experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps e Confluence;
- Conhecimentos em APIs, microsserviços, Cloud, bancos de dados, integrações,
observabilidade e DevOps; - Experiência em ambientes de tecnologia com sistemas críticos, alta disponibilidade e grande
volume de usuários/transações; - Vivência na gestão de múltiplos fornecedores e equipes técnicas;
- Experiência com acompanhamento de indicadores como MTTA, MTTR, SLA, backlog, aging,
lead time, throughput e taxa de recorrência.
Informações sobre a vaga:
-
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal);
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Day off de aniversário;
- WellHub.
Vem ser Jaé :)