Especialista de Relacionamento III | Atendimento Digital (WhatsApp e E-mail) | Banco de Investimentos - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Somos uma editora independente de publicações sobre educação financeira e economia, liga com o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Atendimento receptivo realizado pelos canais WhatsApp (prioritário) e E-mail, sem atuação por voz, com foco no suporte aos clientes e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, especialmente carteiras de assinatura com diferentes perfis de investimento. As demandas incluem orientações sobre acesso à plataforma, alertas, execução de operações, desbloqueio de contas, configurações e demais questões operacionais. Também contempla suporte relacionado a parceiros de criptomoedas, com orientações sobre configuração de plataformas e corretoras recomendadas. O atendimento possui caráter consultivo, visando proporcionar a melhor experiência ao cliente.

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• Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos e serviços de Investimentos;
• Carteiras de assinatura e seus diferentes perfis de investimento;
• Alertas de investimento recebidos pelos clientes;
• Execução de operações orientadas nas carteiras;
• Desbloqueio de contas e recuperação de acesso;
• Configurações e navegação na plataforma;
• Dúvidas sobre parceiros do segmento de criptomoedas.
• Orientar clientes com perfil inicial de investidor, fornecendo suporte básico sobre investimentos.
• Apoiar clientes com dúvidas relacionadas a criptomoedas, Bitcoin e utilização de corretoras parceiras, incluindo configurações e recomendações disponibilizadas pelo produto;
• Manter a excelência no atendimento digital, gerenciando até 6 atendimentos simultâneos via WhatsApp.

• Superior Completo ou Cursando;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, em segmentos bancários, financeiros;
• Conhecimento básico sobre investimentos, incluindo: Mercado financeiro; Carteiras de investimento; Criptomoedas (Bitcoin e principais ativos).
• Boa comunicação escrita e capacidade de atendimento em canais digitais.
• Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e de acesso.
• Diferencial, experiência em corretoras de investimentos ou instituições financeiras.
• Conhecimento sobre processos operacionais de corretoras.
• Familiaridade com plataformas de investimento e produtos financeiros.
• Já ter atuado com atendimento (Chat + E-mail);
• Comunicação Excelente;
• Ótima escrita de digitação;
• Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Salário

R$ 2.331,93

Horário de Trabalho

• 08:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🐶 Plano Pet;
• 💳 Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.