Especialista de SAC

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?

Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!

Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.

Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Receber e registrar solicitações de assistência técnica;

Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;

Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;

Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;

Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;

Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;

Registrar as atualizações e tratativas no sistema;

Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Atendimento ao cliente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e gestão de prioridades;

Controle e acompanhamento de processos administrativos;

Empatia e foco na experiência do cliente;

Capacidade de resolução de conflitos;

Proatividade e atenção aos detalhes;

Conhecimento em Pacote Office.

Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pacote de Benefícios:

Vale Refeição;

Plano odontológico;

Plano de Saúde;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Universidade Espaço Smart;

Kit Maternidade.

MISSÃO, VISÃO & VALORES

Missão

Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão

Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional."

Valores

Sustentabilidade econômica, social e ambiental;

Integridade com todos os públicos;

Foco em resultados;

Excelência com simplicidade;

Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;

Segurança das pessoas acima de tudo;

Foco no cliente.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)