ESPECIALISTA DE SOPORTE APLICACIONES

Acerca de BASE:

Somos un Banco mexicano dedicado a impulsar a las empresas que participan en el comercio exterior y tienen operaciones en México. Ofrecemos un manejo experto de divisas, financiamiento a corto plazo, coberturas de riesgos y soluciones eficientes para pagos internacionales. Nuestro compromiso es brindarle asesoría experta y 100% personalizada a nuestros clientes, con la mira en los objetivos y la prosperidad del negocio.

40 años de experiencia, agilizando operaciones de divisas y la gestión de tesorería de empresas en México. Contamos con el reconocimiento y la solidez de calificadoras internacionales y el grado de inversión que brindan seguridad y confianza a nuestros clientes, y a nuestras operaciones.

¿Qué vendrás a aportar al equipo?

• Atender, priorizar y resolver los tickets de soporte escalados que requieren un análisis técnico avanzado (código, bases de datos, integraciones).
• Monitorear la salud de las aplicaciones utilizando herramientas analíticas para identificar anomalías antes de que afecten al usuario final.
• Ejecutar y supervisar despliegues (deployments), parches o actualizaciones en ambientes de producción fuera de horarios críticos.
• Analizar la causa raíz (Problem Management) de incidentes mayores para proponer soluciones definitivas.

Perfil

• Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín
• Dominio avanzado de consultas y optimización de bases de datos (SQL, NoSQL).
• Experiencia en lectura/depuración de código (Java, .NET, Python, etc.) y consumo de APIs (REST/SOAP).
• Manejo de herramientas de monitoreo (Dynatrace, Datadog, Splunk o similares) y plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
• Experiencia +4 años

¿Por qué BASE?

En BASE impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión en todas nuestras vacantes. Ofrecemos procesos de reclutamiento libres de discriminación y con igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando lo que nos hace diferentes y únicos.

Creemos firmemente que la inclusión se construye día a día, asegurando que cada persona se sienta parte de nuestro equipo y pueda aportar su talento plenamente.

Tenemos un profundo compromiso con el desarrollo y bienestar de nuestro país, buscando construir un futuro mejor para todas las personas. Gracias a nuestra cultura, hemos sido reconocidos como dentro del ranking de los Mejores Lugares para Trabajar en la Región Noreste y Noroeste, de acuerdo con Great Place to Work.

Nos caracteriza ofrecer una excelente experiencia tanto a clientes como a colaboradores, promoviendo la flexibilidad, el crecimiento profesional y una cultura centrada en las personas.

¿Qué puedes encontrar en BASE?

Prestaciones superiores a la ley

• Aguinaldo de 30 días
• Prima vacacional:
• 35% durante los primeros 3 años
• 50% a partir del 4° año
• Reparto de Utilidades
• Días de paternidad (15 días)

Seguros

• Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Seguro de Auto a costo preferencial

Beneficios

• Bono anual
• Ingresos variables estructurado de forma inteligente (50% tradicional + 50% Flexible)
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Esquemas de trabajo flexibles según el puesto (home office, híbrido, presencial o teletrabajo)
• Préstamos a los colaboradores
• Impulso educativo para hijos

Convenios

• Gimnasios
• Centros médicos
• Instituciones educativas
• Laboratorios

Salario emocional

• Plataforma de cuidado de la Salud Mental (Cuéntame)
• Programas de voluntariado
• Eventos de integración
• Ceremonias de reconocimiento
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional