Especialista de Soporte Hardware IT | Producción

Descripción

Qvitek, empresa mexicana especializada en desarrollo de software, se dedica a crear soluciones empresariales personalizadas que impulsan la innovación y la eficiencia.

Estamos en busqueda de un Especialista en Mantenimiento Preventivo y Soporte Hardware IT-Shopfloor, en empresa del sector automotriz

Objetivo:

Garantizar la disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte técnico integral a los usuarios y actuando como punto de escalación para incidentes críticos. Será responsable de la atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de redes y servidores, así como del diseño, implementación y optimización de sistemas y proyectos tecnológicos alineados a las iniciativas de seguridad informática y mejora continua.

Estudios:

Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Idioma:

Inglés B1

Experiencia:

· Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, infraestructura TI y administración de sistemas.

· Experiencia en entornos de soporte y operación de infraestructura tecnológica.

· Preferente experiencia en la industria automotriz o manufacturera.

Habilidades de gestión:

· Gestión de Servicios IT (ITIL)

· Documentación y elaboración de reportes.

· Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Conocimientos Técnicos:

· Windows XP, 7, 8, 10 y superiores

· Conocimiento general de PCs industriales: Mantenimiento de Hardware, Respaldos de PCs.

· Mantenimiento preventivo de PCs industriales.

· Ejecución de planes de mantenimiento preventivo

· Arquitectura de dispositivos móviles industriales

· Manejo de software de seguridad y diagnóstico: McAfee / Antivirus corporativo, Herramientas de Vulnerability Protection, Netsupport u otras herramientas de soporte remoto.

· Uso avanzado de Acronis (v16 o superior): Backups manuales y automáticos, Restauración completa y parcial.

· Conceptos de BCP (Business Continuity Plan) y estrategias de emergencia

· Mantenimiento y diagnóstico de UPS

· Diagnóstico de conectividad: LAN / WAN

· Conocimientos en ciberseguridad, ISO/IEC 27001, Harding y gestión de incidentes.

· Uso de herramientas de monitoreo, respaldo y recuperación de información.

· Soporte a Field Services (Handhelds

· Soporte Impresoras Canon

Habilidades Suaves:

· Orientación a resultados

· Solución de problemas.

· Capacidad de adaptación.

· Comunicación efectiva.

· Autodidacta

· Trabajo colaborativo.

· Planeación, organización y seguimiento.

· Enfoque en seguridad.

· Mejora continua.

· Autonomía y autogestión

Certificaciones (Deseables):

ITIL® 4 Foundation, NOM-009-STPS-2011, NOM-017-STPS-2024

Horario:

Lunes a Domingo, rotativos (2 dias de descanso)

Presencial: Silao, Guanajuato

¿Qué ofrecemos?

· Prestaciones de ley

· Capacitación continua

· Gestión de desempeño (Performance Management)

· Excelente ambiente laboral

· Bono por Resultados

· Bono de puntualidad y asistencia

· Transporte de personal

· Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder en el sector automotriz.