Especialista de Soporte N2

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta entrega, configuración, implementación y operación de las soluciones de Legalario, proporcionando soporte técnico de segundo nivel a clientes y equipos internos.

El Especialista de Soporte N2 será responsable de atender incidentes y requerimientos que requieran un mayor nivel de análisis técnico, así como participar activamente en la implementación y puesta en operación de nuevas funcionalidades, integraciones y configuraciones de clientes.

Conocimientos indispensables

• Experiencia en soporte técnico N2, implementación de software, operaciones SaaS o roles similares.
• Conocimiento de APIs REST.
• Manejo de JSON.
• Manejo de herramientas como Postman.
• Conocimientos de HTTP y códigos de respuesta.
• Capacidad para analizar logs.
• Conocimientos básicos de bases de datos y SQL/NoSQL.
• Conocimientos básicos de Linux.
• Manejo de herramientas de tickets y gestión de proyectos.
• Capacidad para realizar pruebas funcionales y técnicas.
• Experiencia en MongoDB (se hará prueba técnica)

Conocimientos indispensables

• AWS.
• Docker.
• Kubernetes.
• MongoDB.
• PostgreSQL.
• Redis.
• Git.
• CloudWatch.
• Integraciones mediante webhooks.
• CI/CD.
• Python o PHP.
• Experiencia con productos SaaS.
• Conocimientos de seguridad de la información.
• Experiencia con plataformas de firma electrónica, identidad digital o gestión documental.

Beneficios:

Seguro de gastos médicos

Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX