Especialista de Soporte

Envia.com es la empresa líder en logística, tecnología y comercio electrónico que está revolucionando el envío a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y gestionar sus envíos locales, nacionales e internacionales, con presencia en más de 17 países. Utilizando la tecnología más avanzada y una red global de socios estratégicos, superamos las expectativas de nuestros clientes, promoviendo el comercio global.

En envia.com, explorarás las últimas tecnologías de vanguardia y herramientas que nos permiten optimizar nuestras operaciones y superar las expectativas del mercado. Verás cómo nuestras soluciones creativas y eficientes marcan la diferencia en el mundo de la logística, la tecnología y el comercio electrónico.

¿Qué esperamos de ti en el área? Como Analista de Servicio al Cliente, serás responsable de responder de manera pronta y efectiva a las necesidades de los clientes a través de la plataforma de envia.com. Trabajarás en conjunto para encontrar soluciones a los problemas, brindar asistencia empática y cumplir con los estándares definidos de funcionalidad, calidad, rendimiento y seguridad para fomentar relaciones y mejorar la credibilidad de la empresa.

¿Qué puedes esperar en envia.com? Un excelente ambiente de trabajo, crecimiento personal y posibilidad de tener tu propio equipo de trabajo. Desarrollarás un plan de carrera profesional rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadoras que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo colaborativo e internacional, donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas y opiniones. Te beneficiarás de un entorno de trabajo altamente dinámico y colaborativo, donde la comunicación fluida y el espíritu de equipo son esenciales para lograr el éxito colectivo.

Te ofrecemos:

• Sueldo base.
• Bono por desempeño
• Capacitación pagada.
• Horarios de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
• Zona de trabajo: Palermo
• Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera.

Para nosotros es importante que cumplas con los siguientes requisitos:

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Administración o campo relacionado.
• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente a través de diferentes canales (chat, correo electrónico, etc.)
• Inglés intermedio
• Enfoque proactivo y orientado a resultados en contextos que requieren decisiones rápidas.
• Experiencia con la suite de Microsoft Office.
• Facilidad para comunicarte con clientes y proveedores de manera profesional.
• Alta capacidad de análisis.
• Habilidad para preparar presentaciones para clientes y proveedores con información relevante.
  

¿Qué actividades realizarás?

• Responder a los mensajes de los clientes por chat, llamada, correo electrónico y WhatsApp de manera profesional y cortés.
• Brindar soporte al cliente abordando sus consultas, inquietudes o problemas y proporcionando soluciones satisfactorias.
• Crear tickets para el adecuado manejo de las solicitudes de los clientes.
• Brindar atención y seguimiento a los proveedores (empresas de logística y entrega).
• Proporcionar asistencia a clientes y colegas.
• Contribuir a mejoras continuas identificando las principales solicitudes de los clientes.

Únete a nuestro equipo dinámico y sé parte de la emocionante transformación de la industria de la logística, la tecnología y el comercio electrónico como Analista de Servicio al Cliente

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