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Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo (Home Office)

Open 35d

Nós temos a vaga completa que você precisa!


O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário.


Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍


Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.


Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻‍🤝‍👨🏾


Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️


#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

  • Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário;
  • Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone;
  • Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;
  • O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Boa comunicação;
  • Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;
  • Disponibilidade para atuação Home Office;
  • Residir em São Paulo;
  • Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);
  • Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.


Requisitos para o Home Office

Internet com velocidade mínima de 50 Mbps


Equipamentos fornecidos pela empresa:

  • CPU;
  • Monitor;
  • Headset;
  • Teclado;
  • Mouse;
  • Cabos de energia.

Salário

R$ 1.621,00


Horário de Trabalho

De segunda a sexta das 09:00 às 15:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00


Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Auxílio home office;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Telemedicina;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.


Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.

Local de Trabalho: Home Office.

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