Especialista del Servicio al Cliente
Título del puesto: Especialista de Servicio al cliente
Localización: Alajuela, el Coyol, Site del cliente
DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo. Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar. Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.
Tenemos una excelente oportunidad para un/a Especialista de Servicio al cliente que tendrá el objetivo de liderar la operación de uno de los sectores de mayor relevancia en el país.
Principales responsabilidades:
- Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación y exportación.
- Mantener actualizados reportes operativos y de cargas en tránsito.
- Gestionar pickups, prealertas, reservas y transporte terrestre.
- Supervisar tarifas, aprobaciones, facturación y documentación operativa.
- Monitorear el cumplimiento de itinerarios y tiempos de tránsito.
- Actuar como principal punto de contacto con clientes, proveedores y equipos internos.
- Dar seguimiento y escalamiento a procesos aduaneros y movimientos logísticos críticos.
Requisitos:
- Bachillerato en Comercio Internacional, Logística o carrera afín (o estudios avanzados).
- Más de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente dentro de la industria logística/freight forwarding.
- Conocimiento en operaciones aéreas, marítimas y Zona Franca.
- Inglés intermedio.
- Excelente organización, atención al detalle y orientación al cliente.
Únete a una compañía líder en logística global y desarrolla tu carrera en un entorno dinámico, retador e innovador. ¡Postúlate hoy!