Especialista em E-commerce | Checkout & Payments
Se você é apaixonado(a) por e-commerce, conversão, pagamentos e experiência digital, essa oportunidade pode ser para você.
Buscamos uma pessoa que será referência na gestão e evolução do checkout, conectando dados, tecnologia e negócio para melhorar conversão e performance.
Governança do Checkout
• Atuar como responsável pelo checkout, sendo o principal ponto de validação para qualquer alteração, implementação ou proposta que impacte a jornada de compra.
• Manter uma visão diária das alterações realizadas no fluxo, consolidando reportes semanais e mensais de performance e resultados, além de atuar como elo entre Produto, Growth, Data, CRM e Sourcing, garantindo que o checkout esteja alinhado às necessidades do negócio digital.
• Planejar a operação do checkout para períodos de pico de demanda, como alta temporada, feriados e datas promocionais, antecipando riscos de queda na conversão ou na taxa de aprovação.
• Acompanhar a saúde técnica do checkout, identificando bugs de integração, timeouts e falhas de webhook que possam impactar a conversão ou a aprovação de pagamentos.
Conversão e Otimização do Funil
• Ser responsável pelas métricas de preenchimento e conversão de cada etapa do checkout, segmentadas em quatro principais blocos: identificação, contato, dados do pagador e dados do pagamento.
• Identificar, com precisão, os fatores que geram abandono e aqueles que impulsionam a conversão em cada etapa, buscando isolar a causa raiz dos desvios.
• Analisar as taxas de conversão e abandono por dispositivo e plataforma (mobile web, app e desktop), identificando gargalos e oportunidades específicas de cada ambiente.
• Desenvolver hipóteses de melhoria de conversão a partir das análises realizadas e acompanhar a execução dos testes em parceria com CRO e UX/UI, validando resultados e ganhos obtidos.
Análise de Performance de Pagamentos
• Monitorar e analisar de forma aprofundada a taxa de aprovação de pagamentos, segmentando os dados por meio de pagamento, bandeira, banco emissor e código de retorno.
• Identificar variações e quedas de performance, apontando com precisão os pontos de perda e atuando como referência analítica da área Digital no tema.
• Levar análises, achados e diagnósticos às áreas responsáveis pelo relacionamento com adquirentes e instituições financeiras, subsidiando as tratativas com dados e evidências.
• Monitorar as condições de parcelamento e juros praticadas pelo mercado, identificando e evidenciando eventuais diferenças entre as condições oferecidas pela CVC e seus concorrentes.
• Acompanhar tendências e movimentos do mercado de pagamentos, incluindo novos meios de pagamento, mudanças regulatórias e comportamento do consumidor, traduzindo essas informações em recomendações para o negócio.
• Experiência em e-commerce, com atuação em times de checkout, pagamentos ou conversão.
• Conhecimento técnico de meios de pagamento, gateways, adquirência e antifraude.
• Domínio de análise de funil e ferramentas de analytics, como GA4 e ferramentas internas.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento técnico e observabilidade, como Datadog, New Relic ou similares.
• Experiência com testes A/B e cultura de experimentação.
• Conhecimento de SQL será considerado um diferencial, especialmente para atuação independente na análise de dados.
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Auxilio Funeral para Pais e Sogros;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa de Saúde Emocional (Wellz);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
CURTIR A VIDA
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Parcerias com instituições de Ensino.