Especialista em Relacionamento Digital II (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Temos oportunidade de emprego chegando!!!

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩

Como será seu dia a dia?

Você atenderá interações via LIVE CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

Vaga presencial.

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Atendimento via LIVE CHAT;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);
• Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
• Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
• Ter ampla disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Escuta ativa e boa interpretação de texto;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol;
• Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial;
• Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado.

Salário

R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

• Informações de horário serão informados na entrevista.

Jornada de Trabalho

180h mês | 6x1 e/ou 5x2 (Mais detalhes será informado em entrevista)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde;
• Plano Corporativo PET;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG