Especialista en Customer Success

Buscamos un Especialista en Customer Success con actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación y pasión por acompañar a los clientes durante su experiencia de aprendizaje.

Si disfrutas trabajar con personas, organizar contenido digital y apoyar en la operación de programas educativos, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

• Recien egresado de Marketing Digital, Comunicación, Periodismo, Mercadotecnia o carreras afines.
• Experiencia de 1 año como Customer Success, Customer Experience, atención al cliente, gestión de comunidades o coordinación de programas educativos.
• Administración de contenido en plataformas digitales o educativas.
• Manejo de HubSpot (básico)
• Conocimiento de Google Workspace.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización, proactividad y orientación al servicio.

Principales responsabilidades

• Brindar atención y acompañamiento a alumnos y clientes durante sesiones virtuales.
• Resolver dudas relacionadas con el acceso y uso de la plataforma educativa.
• Administrar, organizar y publicar contenido educativo en la plataforma.
• Cargar y actualizar materiales digitales (videos, documentos, presentaciones y recursos).
• Coordinar y apoyar la operación de sesiones virtuales
• Dar seguimiento a solicitudes e incidencias de los usuarios.
• Utilizar HubSpot para el seguimiento de clientes y actividades.
• Colaborar en la organización y ejecución de eventos presenciales.
• Garantizar una experiencia positiva y de alta calidad para cada alumno y cliente.

Ofrecemos

• Integrarte a una empresa reconocida en el desarrollo personal y la educación.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Desarrollo profesional.
• Participación en proyectos educativos y eventos de alto impacto.
• Capacitación continua.

Si eres una persona organizada, empática, con vocación de servicio y te apasiona crear experiencias memorables para los clientes, ¡queremos conocerte!