Especialista en Service Desk
Description
Grupo Mainbit, empresa mexicana con 36 años de experiencia enfocada en brindar soluciones tecnológicas, seguridad, nube, innovación y especialistas en la compra/venta de equipos de cómputo.
Estamos buscando un/a Especialista en Service Desk quien gestionará la implementación y puesta en marcha de nuevos módulos y soluciones tecnológicas basadas principalmente en ServiceNow, configurando herramientas que permitan mejorar los procesos, la productividad y la experiencia de los equipos de trabajo.
💻 ¿Qué harás en el día a día?
- Configurar ServiceNow de acuerdo con los requerimientos y necesidades de los clientes internos.
- Analizar requerimientos y participar en la definición de soluciones tecnológicas.
- Participar en proyectos de implementación, mejora y evolución de módulos dentro de la plataforma.
- Dar seguimiento a los proyectos asignados, asegurando el cumplimiento de tiempos, requerimientos y calidad.
- Participar en la puesta en producción de nuevas configuraciones y funcionalidades.
- Monitorear la operación de las soluciones implementadas y atender incidencias o requerimientos relacionados.
- Trabajar de manera colaborativa con usuarios y diferentes equipos de la organización.
Escolaridad:
- TSU, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Pasante o egresado/a.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en áreas de sistemas, Service Desk, desarrollo, configuración de aplicaciones o funciones relacionadas.
- Manejo de sistemas operativos.
- Conocimientos básicos de redes.
- Administración y consultas de bases de datos SQL.
- Conocimientos de HTML.
- JavaScript básico.
- Administración de ServiceNow / SysAdmin.
- ITIL.
📅 Horario: lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs
📍 Zona de trabajo: Interlomas
🏢 Modalidad: Híbrida
📄 Prestaciones de ley desde el primer día.
❤️ Seguro de vida+Membresía B-SALUD+Total Pass
Si tienes bases en sistemas, te interesa y quieres llevar tus conocimientos al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!
En Grupo Mainbit promovemos un entorno laboral incluyente y libre de discriminación.
Durante nuestros procesos de Reclutamiento, Contratación o Ascenso se prohíbe la discriminación en función de raza, color, edad, género, orientación/preferencia sexual, etnia, discapacidad, religión, afiliación política o sindical, origen nacional, estado civil, identidad de género, condición social, condiciones de salud, condición migratoria y/o opiniones.
Se prohíbe como requisito para participar en cualquier proceso de ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, solicitar certificados médicos de:
a) No embarazo
b) Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)