Especialista en Soporte IT/TO

Ubicacion: Apodaca NL

Objetivo del puesto:

El puesto de Especialista en Soporte IT/OT 1 proporcionará soporte técnico de nivel 1 in situ a los empleados de la planta de fabricación de Apodaca. Este puesto trabajará con equipos corporativos y de TI de LNCA y será responsable de dar soporte a los edificios cercanos del campus.

Funciones esenciales:

· Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales en persona, por teléfono o acceso remoto.

· Proporciona soluciones oportunas directamente o mediante un proceso de escalada definido.

· Apoya problemas técnicos generales de hardware software y escala según sea necesario.

· Instalar, configurar y mantener hardware y software.

· Ofrece ayuda con la configuración de nuevos empleados y la incorporación.

Conocimientos, habilidades y capacidades:

· Hábil en resolver problemas

· Capacidad para trabajar en un entorno rápido y urgente, gestionando múltiples prioridades

· Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita (inglés y español)

· Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente