ESPECIALISTA EN TELEFONÍA CORPORATIVA TEAMS, GENESYS CLOUD Y POWER BI – HÍBRIDO (H/M/X)

¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. En Experis buscamos un/a Especialista en Telefonía Corporativa Microsoft Teams, Genesys Cloud y Power BI (H/M/X) • Desplegar Microsoft Teams como solución de telefonía corporativa en sites globales. • Implementar y mantener Genesys Cloud para el Customer Contact Center. • Gestionar cambios de telefonía: mudanzas, ampliaciones, migraciones y evoluciones tecnológicas. • Gestionar incidencias y actuar como punto de escalado, dando soporte de segundo y tercer nivel. • Analizar call flows, trazas SIP/RTP y problemas de red con Wireshark. • Administrar SBCs y dispositivos de telefonía IP y monitorizar las plataformas de telecomunicaciones. • Documentar y estandarizar procedimientos operativos. • Colaborar con equipos globales en despliegues e incidencias. • Desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI. • Administrar Power BI Service: workspaces, datasets, permisos y gobernanza. • Optimizar modelos de datos e integrar fuentes diversas. • Definir requerimientos analíticos con equipos técnicos y de negocio.

Requisitos

• Entre 6 y 9 años de experiencia. • Microsoft Teams Telephony (Direct Routing, Operator Connect) • Genesys Cloud para telefonía de Customer Contact Center. • Administración de SBCs (Audiocodes, Ribbon) • VoIP: SIP y RTP. • Análisis de tráfico con Wireshark. • Networking y seguridad: firewall, NAT y troubleshooting. • Power BI: modelado de datos, DAX y Power Query. • Administración de Power BI Service: workspaces, RLS y datasets. • Integración de datos desde APIs, bases de datos y Excel. • Monitorización de sistemas. • Nivel de inglés C1. • Valorable: optimización avanzada de rendimiento en Power BI, buenas prácticas de gobernanza de datos y experiencia en entornos corporativos globales. • Modalidad remota, preferiblemente en Barcelona, sin viajes. • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sin turnos ni guardias, con posibles intervenciones planificadas.

Se Ofrece

• Beneficios de Experis. • 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.