Especialista evaluación de proveedores TI

Acerca de BASE:

Somos un Banco mexicano dedicado a impulsar a las empresas que participan en el comercio exterior y tienen operaciones en México. Ofrecemos un manejo experto de divisas, financiamiento a corto plazo, coberturas de riesgos y soluciones eficientes para pagos internacionales. Nuestro compromiso es brindarle asesoría experta y 100% personalizada a nuestros clientes, con la mira en los objetivos y la prosperidad del negocio.

40 años de experiencia, agilizando operaciones de divisas y la gestión de tesorería de empresas en México. Contamos con el reconocimiento y la solidez de calificadoras internacionales y el grado de inversión que brindan seguridad y confianza a nuestros clientes, y a nuestras operaciones.

¿Qué vendrás a aportar al equipo?

?1. Construcción y Gestión de Scorecards: Diseñar, actualizar y administrar tableros de control (scorecards) para medir el rendimiento de los proveedores de TI mediante KPIs operativos, técnicos y financieros.

2. Monitoreo de SLAs y Métricas de Servicio: Analizar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLAs y OLAs) utilizando ServiceNow para identificar desviaciones en el desempeño de las entregas y mitigar riesgos operativos.

3. Ejecución de Evaluaciones Técnico-Económicas: Elaborar reportes ejecutivos e informes comparativos para recomendar la continuidad, renovación, penalización o sustitución de proveedores.

4. Administración de Información en Oracle ERP: Registrar, actualizar y gestionar los datos de rendimiento, auditoría y hallazgos en el módulo de desempeño de proveedores de Oracle.

5. Seguimiento a Planes de Mejora y Riesgos: Diseñar y monitorear planes de acción correctivos para los proveedores con puntajes bajos (por debajo del 90 % de desempeño o 95 % de SLA) y actualizar la matriz de riesgos.

6. Auditoría y Coordinación Operativa: Revisar la consistencia de los entregables contractuales y colaborar con Operaciones TI y proveedores para alinear criterios de calidad e interrelación de servicio.

¿Qué buscamos en ti?

• Mínimo 2-3 años en roles relacionados con servicios tecnológicos (Analista de Gestión de Servicios, Coordinador de Relaciones con Proveedores).
• Al menos 2 años dedicados formalmente a la evaluación de desempeño de proveedores de TI, auditoría de entregables y seguimiento de SLAs.
• Conocimientos Técnicos: Metodología ITIL, modelos de evaluación de desempeño (KPIs, CSAT, NPS), matrices de riesgo operativo, scoring técnico y auditoría contractual.

Sistemas y Herramientas (Indispensables):

• Oracle ERP (desempeño de proveedores )
• ServiceNow (gestión de tickets, métricas de servicio e historial de entregas).
• Power BI y Excel Avanzado (creación de dashboards y reportes ejecutivos).

¿Por qué BASE?

En BASE impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión en todas nuestras vacantes. Ofrecemos procesos de reclutamiento libres de discriminación y con igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando lo que nos hace diferentes y únicos.

Creemos firmemente que la inclusión se construye día a día, asegurando que cada persona se sienta parte de nuestro equipo y pueda aportar su talento plenamente.

Tenemos un profundo compromiso con el desarrollo y bienestar de nuestro país, buscando construir un futuro mejor para todas las personas. Gracias a nuestra cultura, hemos sido reconocidos como dentro del ranking de los Mejores Lugares para Trabajar en la Región Noreste y Noroeste, de acuerdo con Great Place to Work.

Nos caracteriza ofrecer una excelente experiencia tanto a clientes como a colaboradores, promoviendo la flexibilidad, el crecimiento profesional y una cultura centrada en las personas.

¿Qué puedes encontrar en BASE?

Prestaciones superiores a la ley

• Aguinaldo de 30 días
• Prima vacacional:
• 35% durante los primeros 3 años
• 50% a partir del 4° año
• Reparto de Utilidades
• Días de paternidad (15 días)

Seguros

• Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Seguro de Auto a costo preferencial

Beneficios

• Bono anual
• Ingresos variables estructurado de forma inteligente (50% tradicional + 50% Flexible)
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Esquemas de trabajo flexibles según el puesto (home office, híbrido, presencial o teletrabajo)
• Préstamos a los colaboradores
• Impulso educativo para hijos

Convenios

• Gimnasios
• Centros médicos
• Instituciones educativas
• Laboratorios

Salario emocional

• Plataforma de cuidado de la Salud Mental (Cuéntame)
• Programas de voluntariado
• Eventos de integración
• Ceremonias de reconocimiento
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional