Especialista Funcional y Técnico Oracle Cloud HCM (proyecto 6 meses)
¡Impulsa tu futuro con Axity!
Axity es una de las principales empresas de TI en Latinoamérica y hogar del mejor talento, conformada por más de 3,500 colaboradores en México, Colombia, Perú, Chile, Argentina y USA. Abarcamos todo el espectro de Tecnologías de la Información, desde la estrategia y gestión de información hasta desarrollo de aplicaciones, ciberseguridad, telecomunicaciones, colaboración y centros de datos.
Si estás buscando una nueva oportunidad laboral en un ambiente donde tu talento sea valorado y potenciado, ¡este es el lugar para ti!
Proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos un Especialista Funcional y Técnico Oracle Cloud HCM, con capacidad analítica, orientación a la solución de problemas, conocimiento de procesos de Capital Humano y capacidad para actuar como vínculo entre los usuarios de negocio, Product Owners y equipos técnicos de soporte.
Experiencia indispensable:
- Conocimiento funcional de Oracle Cloud HCM y soporte funcional de segundo nivel.
- Análisis, diagnóstico y seguimiento de incidencias relacionadas con procesos, configuraciones, datos, seguridad y operación del sistema.
- Conocimiento de configuración funcional de Oracle Cloud HCM y análisis de requerimientos funcionales.
- Análisis de estructuras organizacionales, departamentos, puestos, posiciones, jobs, ubicaciones y unidades de negocio.
- Análisis de flujos de aprobación, reglas de negocio, lookups, campos, parámetros, roles y accesos.
- Gestión y clasificación de tickets, documentación de análisis funcionales y seguimiento de SLA.
- Análisis de causa raíz, documentación de especificaciones funcionales y validación de soluciones implementadas.
¿Qué actividades desempeñarás?
- Brindar soporte funcional de segundo nivel a usuarios de Capital Humano y demás áreas que utilicen Oracle Cloud HCM.
- Analizar, diagnosticar y dar seguimiento a incidencias, identificando su naturaleza y el canal de atención correspondiente.
- Gestionar tickets desde su recepción hasta su canalización, solución y cierre.
- Analizar solicitudes de negocio, levantar y documentar requerimientos funcionales.
- Identificar cambios necesarios en configuraciones, procesos, estructuras organizacionales, flujos de aprobación, reglas de negocio, roles y accesos.
- Documentar hallazgos, evidencias, causa raíz cuando sea identificable y propuestas de solución.
- Transferir los requerimientos y análisis al equipo técnico de soporte para su implementación.
- Dar seguimiento con Product Owners y equipos técnicos hasta asegurar una ruta de atención definida.
- Validar funcionalmente las soluciones implementadas y mantener informados a los usuarios sobre el estatus y los siguientes pasos.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, prioridades y niveles de servicio establecidos por la organización.
¿Dónde trabajarás?
Ubicaciones: Toreo y Cuautitlán.
¿Listo para el desafío?
¡Únete a Axity y participa en proyectos de transformación!