Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui! 😍

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

#LI-TD1

• Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas
• Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos
• Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos
• Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência
• Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE
• Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS
• Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis
• Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos de mecânica;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Flexibilidade de horário;

Salário

R$ 2.450,00

Horário de Trabalho

Das 9:00h - 17:12h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira
• Plano Pet.
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.