Especialista Salesforce Marketing Cloud

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Especialista Salesforce Marketing Cloud - Perfil técnico funcional

Mínimo 3-4 años experiencia

Responsable de la implementación, operación y evolución técnica de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y Marketing Cloud Advanced. Actuará como referente técnico del equipo, cubriendo necesidades avanzadas como el desarrollo de Cloud Pages, AMPscript, SSJS y automatizaciones complejas, al tiempo que participa en la estrategia de comunicación y ciclo de vida del cliente (CRM/CDP).

Responsabilidades Técnicas

• Diseño y desarrollo de Cloud Pages (landing pages, formularios, preference centers) utilizando HTML, CSS, AMPscript y SSJS.

• Construcción y mantenimiento de Journey Builder con lógicas complejas, decisiones de split, entry events y API events.

• Integración de SFMC con sistemas externos (CRM, e-commerce, APIs REST/SOAP) mediante Marketing Cloud Connect y conectores nativos.

• Gestión de Data Extensions, SQL Queries en Automation Studio y modelado de datos para segmentación avanzada.

• Configuración y administración de Marketing Cloud Advanced: Einstein Features, Mobile Studio (Push/SMS), Advertising Studio.

• Implementación y mantenimiento del tracking web (Marketing Cloud Personalization / Interaction Studio) y scripts de seguimiento.

• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas: errores de entrega, autenticaciones SPF/DKIM/DMARC, bounces, etc.

• Documentación técnica de desarrollos, procesos y arquitecturas de datos.

Responsabilidades Funcionales / Estratégicas

• Planificación y ejecución de campañas de email marketing, SMS y push notification.

• Definición de estrategias de segmentación y personalización a lo largo del ciclo de vida del cliente.

• Colaboración con equipos de Marketing, IT y Datos para garantizar la calidad del dato y la integración de fuentes.

• Soporte y formación interna al resto del equipo en el uso de la plataforma.

• Reporting y análisis de resultados de campañas: open rate, CTR, conversión, revenue atribuido.

• Seguimiento de novedades de la plataforma y propuestas de mejora continua.