Especialista soporte aplicaciones

¡Forma parte de la gran familia de Farmacias Guadalajara!

Somos una empresa 100% mexicana con más de 84 años de historia. Desde 1997, formamos parte de la Bolsa Mexicana de Valores, gracias a nuestros valores, disciplina y compromiso con el crecimiento. Aprendemos día a día de nuestros clientes en todo el país y nos mantenemos a la vanguardia utilizando tecnología de punta para conectar nuestra red de distribución y venta. Si tienes vocación de servicio, disfrutas del trabajo en equipo, te apasiona el aprendizaje continuo y valoras la disciplina…

¡Esta es tu oportunidad!

?Especialista soporte aplicaciones

Requisitos:

• Idiomas: inglés intermedio (lectura, comprensión, conversación) 60%
• Licenciatura: En Informática, Ingeniería en Computación o afín.
• Manejo de SQL intermedio. Manejo de herramientas ITSM. Conocimiento básico- intermedio de servidores Unix/Linux.
• Lógica básica de programación.
• Manejo de paquetería office.
• Experiencia mínima de 1 año en el uso y soporte de herramientas de comercio digital y dominio de herramientas de mesa de servicio y gestión de tickets.
• Disponibilidad de horario

Actividades:

• Colaborar proactivamente con las área internas y externas ante incidentes que impidan el funcionamiento adecuado de los sistemas.
• Dar seguimiento a los requerimientos e incidentes asignados al grupo de trabajo sobre la herramienta ITSM.
• Registrar y dar seguimiento sobre las herramientas de gestión de tickets internas y externas a incidentes detectados o reportados por los usuarios, así como sus requerimientos.
• Utilizar las herramientas de colaboración que el negocio pone a disposición para una comunicación efectiva entre los equipos de trabajo.

Beneficios:

• Prestaciones de ley
• Contratación directa
• Servicio de comedor
• Incrementos anuales
• Convenios empresariales
• Estabilidad y crecimiento

Zona de trabajo: Cerca de Glorieta Colón