Especialista Técnico de Automoción - HUNGRÍA

¿Te apasiona la tecnología automotriz y los vehículos eléctricos? ¿Disfrutas resolviendo problemas técnicos complejos y ayudando a otros a tener éxito? ¿Quieres generar un impacto real en el mundo de la automoción?

Buscamos un/a Automotive Helpdesk Support - Spanish speaker con excelente nivel de español para unirse a nuestro equipo de expertos, brindando soporte a concesionarios y talleres independientes mediante orientación en diagnóstico y reparación.

Esta es tu oportunidad de estar en el centro de la innovación automotriz, ayudando a técnicos y profesionales a ofrecer un servicio excepcional a los clientes.

Proporcionarás soporte técnico especializado a una red de Reparadores Autorizados y Operadores Independientes en toda Europa. Atenderás consultas por teléfono y canales electrónicos, ayudando a resolver incidencias complejas en vehículos y garantizando el correcto funcionamiento de las operaciones.

Principales responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en distintos sistemas, con especial foco en diagnóstico y análisis de causa raíz.
• Resolver consultas técnicas de concesionarios y equipos internos.
• Guiar a los concesionarios durante los procesos de reparación y garantizar una documentación precisa de los casos.
• Colaborar con técnicos de concesionarios y agentes internos para resolver incidencias técnicas complejas.
• Documentar casos y datos técnicos en las herramientas internas.
• Coordinar visitas de Ingenieros de Campo (Field Engineers).
• Participar en actividades de formación e intercambio de conocimientos sobre productos.
• Colaborar con ingenieros, gestores de proyectos y personal de concesionarios para compartir tendencias, conocimientos y buenas prácticas.
• Realizar ocasionalmente pruebas de vehículos y coordinar actividades de mantenimiento o servicio.
• Escalar casos cuando sea necesario, asegurando que toda la información relevante esté correctamente documentada.
• Contribuir a la satisfacción del cliente ofreciendo soporte de diagnóstico y reparación de alta calidad.

Tendrás éxito en este puesto si cuentas con:

• Al menos 5 años de experiencia en el sector automotriz, idealmente en un puesto senior dentro de un taller de concesionario.
• Titulación en tecnología automotriz o formación técnica equivalente.
• Sólidos conocimientos de mecánica del automóvil y vehículos eléctricos (EV).
• Certificación de alta tensión (HV), como HV EV Specialist, DGUV L2+ o IMI Level 4, valorada muy positivamente.
• Experiencia en el uso de herramientas de diagnóstico.
• Perfil analítico, organizado y orientado al cliente.
• Nivel fluido de Español e inglés (imprescindible).

Como parte del proceso de selección, se realizará una prueba/evaluación de competencias generales en diagnóstico automotriz.

Únete a nosotros para dar forma al futuro del servicio automotriz. Presenta tu candidatura y conviértete en una pieza clave de un equipo que valora la experiencia, la colaboración y la satisfacción del cliente.

Con más de 5.000 empleados en más de 80 países, nuestros equipos ofrecen experiencia líder en la industria en áreas como:

• Experiencia y compromiso del cliente (Consumer Engagement)
• Rendimiento de recambios, accesorios y servicios
• Análisis e información accionable (Actionable Insights)
• Optimización de reparaciones y cumplimiento normativo
• Soluciones de aprendizaje y formación
• Distribución y rendimiento comercial

Nuestra trayectoria de éxito nos ha llevado a colaborar con prácticamente todos los fabricantes de automóviles presentes en el mercado.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.