Estagiário (a) Marketing (Relacionamento Cliente/CRM)

Requisitos:

• Estudante de Marketing, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas, com foco em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar no turno de 7/13h ou 14/20h em Botafogo.

Principais Atividades:

• Gestão de demandas via CRM, incluindo categorização, direcionamento e acompanhamento até a resolução;
• Monitoramento de relatórios e SLAs, com atuação proativa junto às áreas internas;
• Gestão de relacionamento com operadoras e auditores, incluindo atualização de base de dados, agendamentos e registros de reuniões;
• Condução de pesquisas de satisfação e NPS, com análise de resultados e implementação de melhorias;
• Realização de follow-ups e garantia da qualidade no atendimento ao cliente.