Estagiário(a) Ouvidoria

Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!

Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico.

Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente!

• Acompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor;
• Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato;
• Controle de entradas para validar prazos e reiterações;
• Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria.

• Boa comunicação interpessoal e boa escrita;
• Senso crítico;
• Organização;
• Trabalho em equipe;
• Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética;
• Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação;
• Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios;
• Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas;
• Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações;
• Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas.