Estagiário(a) RH/ADM | HOTEL TRANSAMERICA FIT VILLA LOBOS
Estamos em busca de uma pessoa comprometida, proativa e que goste de trabalhar em equipe para fazer parte do nosso time. Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, onde valorizamos o respeito, o desenvolvimento das pessoas e a excelência no atendimento.
Somos uma empresa do setor hoteleiro que acredita que o sucesso acontece por meio das pessoas. Nossa cultura é baseada em trabalho em equipe, hospitalidade, ética, aprendizado contínuo e foco na melhor experiência para hóspedes e colaboradores. Incentivamos o crescimento profissional e buscamos construir um ambiente leve, organizado e acolhedor para todos.
Se você gosta de desafios, tem vontade de aprender e quer fazer parte de uma equipe que trabalha unida para alcançar resultados, essa oportunidade pode ser para você!
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (nupcias/romantico)
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes
- Consultas de informações via sistema CM
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes
- Domina os controles e procedimentos dos serviços de quarto
- Estar familizarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas)
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais
- Leitura e registro de ocupação em log book
- Welcome call a apartamentos e check-in
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Apoiar o processo de envio, recebimento e conferencia de documentação.
- Auxiliar no processo de controle de contratos e termos de adesão.
- Apoiar a atualização do banco de dados cadastrais.
- Auxiliar o processo de controle do portal online.
- Auxiliar o atendimento de e-mail.
- Oferecer treinamento para demais colaboradores
- Ensino Técnico/Superior em andamento em Administração, Turismo, Hospedagem ou Hotelaria;
- Inglês Intermediário/Avançado é um diferencial
- Pacote Office/Google Workspace
- Experiência com rotinas administrativas é um diferencial
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 24,90 por dia trabalhado)