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Sylvamo

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Estagiário(a) Serviço ao Cliente

Open 32d

Venha desempenhar o seu melhor papel com uma equipe de profissionais que sempre fazem as coisas certas, do jeito certo e pelas razões certas. Pronto para se juntar à nossa equipe?

🔎 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

  • Formação/Escolaridade: Cursando Ensino Superior. Formação prevista até Dezembro de 2028.
  • Conhecimentos em Informática: Mandatório Pacote Office intermediário.
  • Idiomas:Desejável Inglês/ Espanhol.

MODELO DE CONTRATAÇÃO

  • Presencial.

💼 EXPERIÊNCIAS NECESSÁRIAS

  • Diferencial experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

🛠️ SAIBA O QUE VOCÊ VAI FAZER

  • Aprender na prática os conhecimentos adquiridos na formação acadêmica, contribuindo com dedicação, responsabilidade e proatividade para o desenvolvimento das atividades da empresa, ao mesmo tempo em que se desenvolve profissionalmente, de forma a se preparar e se capacitar para posições iniciais na Sylvamo ou no mercado.

📋 SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES

  • Report de pedidos com pendência de envio de confirmação para os clientes;
  • Envio dos pontos de alerta de pedidos;
  • Auxílio para os analistas de atendimento ao cliente na conferência de pedidos;
  • Interface com o time de crédito para liberação de processos condição de pagamento CAD;
  • Acompanhamento das loads do Perfet Order;
  • Criação de requisição de compras e folha de serviço do temporário;
  • Autorização de envio de draft do BL para o despachante;
  • Correção de frete/seguro em nota fiscal e fatura comercial de cliente;
  • Reclamações (abertura de reclamações administrativas, acompanhamento das reclamações, acompanhamento dos pagamentos das reclamações, preparação das reuniões dos planos de ação);
  • Liberação de Prodship e hold em pedidos de clientes;
  • Envio de notas fiscais aos despachantes.

BENEFÍCIOS:

Bem-Estar Físico: Assistência Médica e Odontológica, Fretado, Clube de Campo Sylvamo, Ginástica Laboral, Gympass, Restaurante, Vacina contra gripe.

Bem-Estar Financeiro: Seguro de Vida, Assistência Funeral, Vale Alimentação/Vale Refeição.

Bem-Estar Mental: Apoio Sylvamo.

Senso de Pertencimento: Cesta de Natal.

Valorizamos a diversidade. Nossas oportunidades são para todas as pessoas — promovemos um ambiente inclusivo onde cada profissional é bem-vindo, respeitado e incentivado a crescer.

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