Estagiário Administração

Descrição:

Buscamos um(a) estagiário(a) para atuar na área de Experiência do Cliente, com foco em NPS (Net Promoter Score). Essa pessoa será responsável por apoiar na coleta, análise e acompanhamento da satisfação dos clientes, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa.

Principais atividades:

Apoiar no envio e acompanhamento de pesquisas de NPS

Realizar contato com clientes para entendimento de feedbacks (promotores, neutros e detratores)

Auxiliar na análise de dados e elaboração de relatórios

Identificar oportunidades de melhoria com base nos feedbacks dos clientes

Apoiar na construção de planos de ação para melhoria da experiência do cliente

Atualizar controles e indicadores da área

Requisitos:

Cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação,