Estagiário de Atendimento

Olá,

A Even3 está a procura de uma estagiária(o) para compor nossa equipe de Sucesso do Cliente (Customer Success) trabalhando de forma remota (Home Office)

Conte-me, o que a equipe de Sucesso do Cliente faz?

Nossa equipe de Customer Success trabalha com o foco principal de entregar sucesso e resultados para os eventos dos nossos clientes. Na equipe de Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários eventos dos mais distintos segmentos!

Você será responsável por uma ampla carteira de clientes, e isso estimulará que você esteja estudando e se atualizando constantemente, além de ampliar muito seu conhecimento em soluções para eventos! Somos muito focados em nossas entregas, e estamos sempre buscando oportunidades de evoluirmos e aprendermos cada vez mais!

E o que é a Even3?

Even3 é um empresa de tecnologia líder na área de eventos técnicos-científicos no Brasil. Nosso trabalho é criar experiências incríveis para congressos, convenções, feiras, workshops com o objetivo de agregar real valor para os nossos clientes!

Parece bom! E quais serão as minhas principais responsabilidades?

Sua função será acompanhar o cliente desde o seu primeiro passo dentro do Even3, entendendo os objetivos do evento dele e provendo consultoria sobre temas específicos, além de acompanhar e dar sugestões para melhorar a execução do evento, basicamente você irá:

• Entrar em contato com os clientes por e-mail ou telefone, a fim de ajudá-los a melhorar o seu evento e tirar suas dúvidas.
• Compreender e desenvolver estratégias que possam melhorar a utilização de nossa ferramenta.
• Analisar os eventos, a fim de identificar uma forma de torná-los bem sucedidos.
• Criar tutoriais, organizar a central de ajuda e outras atividades voltadas para o sucesso do cliente.

Isso é ótimo! Então, o que você está procurando nesta pessoa?

• Uma pessoa centrada no cliente - Você sonha com seus clientes e é realmente fácil para você se envolver com eles.
• Uma pessoa simpática e agradável - Todo mundo quer ser seu amigo!
• Capacidade de ensinar os clientes e membros da equipe sobre eventos ou o que eles precisam - Você poderia ser um professor!
• Uma campeã da escrita, ortografia e gramática. - Uma jornalista estaria orgulhosa de você!
• Proatividade está em seu sangue. - Você sempre tem algo a sugerir ou recomendar aos seus amigos ou colegas.
• Forte capacidade analítica - Você toma decisões com base em dados.
• Dispostos a trabalhar com uma equipe diversificada e inspirar outros.
• Excelente capacidade de organização - Sua organização deixa você se concentrar em coisas importantes.
• Capaz de se comprometer a um estágio de 6 horas de segunda a sexta-feira.

Qualquer educação ou experiência devo ter?

Não precisa de experiência e gostaríamos que você estivesse cursando uma faculdade ou curso técnico na área de eventos.

E...que regalias vocês oferecem?

Você irá trabalhar de casa em um horário definido pela nossa equipe. O trabalho terá uma carga horária: de 30 horas semanais e os benefícios serão uma bolsa estágio a combinar e comissões sobre indicações de eventos.

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