Estagiário de suporte técnico TI (Infraestrutura e Redes)

Objetivo da posição

Apoiar a equipe de suporte técnico nas rotinas operacionais de atendimento (N1), adquirindo experiência prática em ambientes corporativos de TI, com foco em infraestrutura, redes e suporte ao usuário final.

?️ Principais atividades

• Apoiar no atendimento de chamados técnicos, sob supervisão da equipe N1/N2
• Auxiliar em diagnósticos básicos de problemas relacionados a:
• Estações de trabalho (Windows)
• Conectividade de rede (Wi-Fi e cabeada)
• Impressoras e periféricos
• Realizar atividades operacionais, como:
• Formatação e padronização de máquinas
• Instalação de softwares
• Apoio em inventário de equipamentos
• Acompanhar atendimentos técnicos presenciais (visitas externas), com foco em aprendizado prático
• Auxiliar na organização e registro de informações no sistema de chamados

? Requisitos (obrigatórios)

• Estar cursando:
• Técnico em Redes de Computadores, ou
• Curso superior em Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
• Conhecimentos básicos em:
• Sistemas operacionais Windows
• Conceitos de rede (IP, internet, Wi-Fi)
• Informática geral
• Interesse em aprender suporte técnico e infraestrutura de TI

⚙️ Diferenciais (não obrigatórios)

• Conhecimento inicial em:
• Microsoft 365
• Active Directory
• Ferramentas de acesso remoto
• Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou projetos pessoais) com:
• Montagem e manutenção de computadores
• Redes domésticas ou laboratoriais

? Competências comportamentais

• Proatividade e vontade de aprender
• Boa comunicação interpessoal
• Organização e responsabilidade
• Capacidade de seguir processos e orientações técnicas
• Postura profissional no contato com usuários
  
  

  Pontos importantes sobre a vaga

  • Não é uma vaga apenas teórica — haverá contato com situações reais de suporte
  • O aprendizado será prático e contínuo, exigindo interesse genuíno na área
  • Haverá acompanhamento da equipe, mas espera-se evolução progressiva na autonomia