Estagiário Sac - OPL Logística

Missão do Cargo

Apoiar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente, prestando suporte às rotinas administrativas e operacionais da área, contribuindo para a qualidade do atendimento, registro de informações, acompanhamento de solicitações e desenvolvimento da experiência do cliente, sob orientação da equipe.

Principais Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa.
• Registrar atendimentos, reclamações, solicitações e ocorrências nos sistemas corporativos.
• Apoiar o acompanhamento das tratativas junto às áreas responsáveis.
• Auxiliar no monitoramento dos prazos de atendimento e retorno aos clientes.
• Organizar documentos, registros e controles da área.
• Auxiliar na atualização de planilhas e controles internos.
• Prestar suporte às demandas administrativas do setor.
• Cumprir os procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade da empresa.
• Executar outras atividades correlatas, compatíveis com o programa de estágio.