Estagiário - Suporte de TI

A Alliance é uma empresa feita de coração para coração. Quando pensamos em empreendimentos, vamos além de estrutura, inovação e alto padrão: pensamos em construir um lar. Um lugar que você se sente bem, que tem orgulho de receber, e acima de tudo, onde tem a certeza de que viverá uma vida melhor. Venha conosco, fazer parte desse time onde o propósito é realizar sonhos.

• Auxiliar no suporte técnico aos usuários (presencial e remoto), apoiando no atendimento de chamados de hardware, software e redes, com registro via ferramenta de chamados.
• Apoiar no suporte ao ERP Protheus (TOTVS): acompanhar a abertura de chamados, auxiliar os usuários em rotinas básicas, impressões e integrações do dia a dia.
• Aprender e auxiliar na administração de usuários no Active Directory (redefinição de senhas, criação/bloqueio de contas e liberação de acessos básicos).
• Ajudar na preparação de equipamentos: formatação, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e softwares para novos colaboradores.
• Acompanhar a rotina de infraestrutura e segurança: apoiar no monitoramento da rede (cabeada e Wi-Fi), links de internet.
• Dar suporte à infraestrutura de TI das obras/canteiros: auxiliar no atendimento aos usuários em campo e manutenção de equipamentos (incluindo deslocamentos quando necessário).
• Colaborar com a organização do setor: realizar manutenção preventiva simples, ajudar no controle do inventário de ativos de TI e na atualização de documentações técnicas.
• Auxiliar nas demandas sistêmicas do setor: realizar procedimentos no ERP como criação de pedidos de compra e demais solicitações.
• Apoiar nas rotinas de backup e monitoramento de servidores sob a supervisão da equipe.
• Orientar os usuários quanto às boas práticas de uso e segurança da informação, escalando casos complexos para o time técnico.

Escolaridade:

• Cursando Ensino Superior ou Técnico em TI (ADS, Ciência da Computação, Redes, Eng. da Computação ou áreas afins).

Conhecimento especifico ou experiências:

• Conhecimento teórico ou noções básicas de hardware, sistemas operacionais Windows e redes de computadores.
• Boa comunicação, proatividade e muita vontade de aprender.
• Disponibilidade para eventuais deslocamentos (visitas técnicas às obras).

Habilidades e Atitudes

• Foco em resultado
• Disciplina
• Senso de urgência
• Relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação e didática com usuários de diferentes níveis
• Proatividade e capacidade de resolver problemas sob pressão

Horário disponível:

Manhã - Segunda a sexta 08:00 às 14:00

Tarde - Segunda a quinta 12:00 às 18:00 / Sexta 11:00 às 17:00

Benefícios: Vale alimentação, auxilio transporte e seguro de vida