Estágio Customer Care (m/f/d)
Acabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e melhoria contínua.
Esta pode ser a viagem que te fará chegar mais longe. Junta-te a nós pelo prazer de conduzir
Como é ser Costumer Care?
- Fazer a gestão da entrada e tratamento de reclamações de clientes (Vendas e Após-Venda)
- Análise e report de KPIs relativos à satisfação dos clientes (Vendas e Após-Venda)
- Comunicar e sensibilizar as equipas tendo em conta o feedback dos clientes (Vendas e Após-Venda)
- Identificar as não conformidades, comunicar e trabalhar com a equipa para determinar e implementar soluções corretivas eficazes
- Colaborar em conjunto com outros departamentos envolvidos de forma a garantir que os padrões de qualidade são cumpridos
O que valorizamos?
- Interesse pela área de qualidade e apoio ao cliente
- Gosto pelo setor automóvel
- Facilidade na consulta e análise de dados
– Excel
- Capacidade de argumentação, resiliência e organização
- Elevada capacidade de comunicação e de empatia
- Idiomas: - Inglês obrigatório; - Francês preferencial
O que oferecemos?
- Experiência prática e integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado
Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo.
Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio.
Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.