ESTÁGIO DE TI
Description
A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias. Somos reconhecidos como Great Place to Work, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado ao desenvolvimento.
Se você está em busca da sua primeira oportunidade na área de tecnologia e deseja aprender na prática sobre infraestrutura, suporte, monitoramento e cloud, a Proative é o lugar certo para você.
Estamos em busca de um Estagiário de TI, que atuará apoiando as atividades da equipe responsável pelo monitoramento dos ambientes, suporte operacional e sustentação dos serviços de tecnologia. Essa posição é ideal para quem possui interesse em tecnologia, gosta de aprender e deseja construir uma carreira nas áreas de Infraestrutura, Operações e Cloud.
Responsabilidades
- Apoiar o monitoramento de ambientes e serviços de tecnologia;
- Auxiliar no registro, acompanhamento e direcionamento de chamados;
- Apoiar o atendimento inicial de incidentes e solicitações;
- Acompanhar indicadores e alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento;
- Auxiliar na atualização de documentações, procedimentos e bases de conhecimento;
- Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, sistemas operacionais e redes;
- Aprender e apoiar processos relacionados a ambientes Cloud;
- Interagir com equipes de suporte, infraestrutura e operações para acompanhamento das demandas;
- Contribuir com a organização e melhoria contínua dos processos operacionais.
Qualificações Necessárias
- Estar cursando ensino superior em: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação,Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Possuir pelo menos 1 a 2 anos de formação pela frente;
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
- Organização e vontade de aprender;
- Perfil analítico e proativo.
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimentos básicos em informática;
- Noções de Sistemas Operacionais Windows e Linux;
- Noções de redes de computadores;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Interesse em infraestrutura, suporte técnico e monitoramento.
O que você vai aprender
- Monitoramento de ambientes críticos;
- Processos de Service Desk e ITSM;
- Infraestrutura de TI;
- Sistemas Operacionais Windows e Linux;
- Redes de Computadores;
- Ferramentas de observabilidade e monitoramento;
- Conceitos de Cloud Computing;
- Boas práticas de atendimento e gestão de incidentes.