Estágio em Customer Experience - Foco em Onboarding e Treinamento

Buscamos uma pessoa organizada, criativa e proativa para apoiar as frentes de Onboarding, Treinamento e Comunicação do time de Customer Experience. O principal objetivo será apoiar a organização dos conteúdos, treinamentos e comunicações direcionadas às lojas e equipes internas.

• Criar comunicados e materiais visuais utilizando Canva.
• Apoiar na atualização dos conteúdos da Academia Shoulder.
• Organizar e padronizar materiais de treinamento.
• Apoiar a divulgação de conteúdos, campanhas e processos para lojas e equipes internas.
• Auxiliar na construção e atualização de trilhas de treinamento.
• Atualizar planilhas e controles operacionais.
• Apoiar a organização de informações e materiais do time.
• Realizar ajustes visuais e melhorias em conteúdos já existentes.
• Atualizar rankings de performance das lojas.
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores NPS, CSAT e indicadores internos.
• Organizar informações para apresentações e materiais internos.

• Cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Design ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico/intermediário de Excel e Google Sheets.
• Conhecimento básico em Canva.
• Boa comunicação escrita e organização.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade.
• Interesse por treinamento, comunicação e experiência do cliente.