Estágio em Customer Success Tech

Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.

Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!

*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!

Benefícios? É claro que temos!

🍝 Vale refeição no cartão Swile com mais de R$ 300,00 mensais

🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais

❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais

🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos

💡 Knowledge transfer através do Frame KT

📚 Plataforma de cursos e atividades educativas para as crianças e adolescentes da sua família

💵 Bonificação por indicação de novos colaboradores

E não paramos por aí!

🕗 Horário flexível

👕 No dress code

🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas

💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.

E qual será a sua missão na Framework?

• Apoiar a área de Customer Success em conversas estratégicas com clientes, ajudando a entender necessidades, desafios e oportunidades de negócio.

• Atuar como ponte entre o cliente e os times técnicos, traduzindo demandas e garantindo que a comunicação flua com clareza dos dois lados.

• Contribuir com a ouvidoria e experiência do cliente, ajudando a mapear pontos de atrito e propor melhorias na jornada.

• Auxiliar na criação e manutenção de relacionamentos de longo prazo com contas estratégicas.

• Apoiar a construção e o acompanhamento de planos de ação vinculados a pesquisas de NPS e melhoria contínua da jornada do cliente.

• Identificar sinais de oportunidades de expansão de receita dentro da carteira de clientes, contribuindo para o crescimento das contas.

O que é preciso para fazer parte do time?

• • Estar cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas;

• Conhecimento básico sobre conceitos de tecnologia (lógica de programação, banco de dados, APIs, ciclo de desenvolvimento de software) para conseguir dialogar com autonomia sobre o contexto técnico dos projetos.

• Interesse em desenvolver carreira na interseção entre tecnologia e gestão de clientes (Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas).

• Boa comunicação e facilidade para se relacionar com clientes

• Disponibilidade para atuação híbrida.

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento, suporte técnico ou projetos de tecnologia.

• Vivência com ferramentas de CRM ou pesquisas de satisfação (ex: HubSpot, Google Forms).

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!

E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!

Gostou da oportunidade? Vamos juntos e​ faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe