Estágio em Operações – Programa de Estágio Paketá
Description
A Paketá está formando um grupo de 5 pessoas para um Programa de Estágio na área de Operações.
Não é um estágio preso a uma única rotina. A pessoa vai conhecer a operação por dentro, área por área, e em cada uma vai tocar um projeto real.
MISSÃO DA POSIÇÃO
Levar um olhar novo para as operações da Paketá, com projetos que ajudem a empresa a crescer com eficiência, a usar tecnologia e inteligência artificial (IA) de verdade, a melhorar o resultado financeiro e a cuidar melhor de quem é cliente. Ao longo do caminho, a pessoa desenvolve tanto a parte técnica quanto seus "human skills".
O QUE ESTA PESSOA VAI FAZER NO DIA A DIA
· Passar um período determinado em diferentes departametnos na área de Operações, entendendo os processos, os indicadores e a rotina de cada uma
· Conduzir um projeto específico em cada departamento, com objetivo e entrega definidos junto com a gestão
· Mapear processos e identificar gargalos e oportunidades de automação
· Testar e aplicar ferramentas de inteligência artificial para que a operação consiga crescer sem perder qualidade
· Analisar dados e indicadores para apoiar decisões que impactam o resultado financeiro
· Propor melhorias na experiência do cliente a partir dos dados de atendimento e das reclamações
· Apresentar os resultados dos projetos para a liderança
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
· Estar cursando o penúltimo ou o último ano da graduação
· Ter raciocínio lógico forte: gostar de resolver problemas, organizar informações e chegar a conclusões com base em dados. Isso será avaliado no teste do processo seletivo
DIFERENCIAIS DESEJÁVEIS
· Cursos ou formações ligados a tecnologia, finanças ou à experiência do cliente
· Conhecimento de ferramentas e tecnologias de dados
COMO É TRABALHAR NA PAKETÁ
Aqui, o estágio é com desafios reais da operação. Cada projeto tem objetivo claro, acompanhamento do Diretor de Operações, da liderança de cada área, e espaço para a pessoa propor, testar e errar com responsabilidade. O rodízio entre áreas dá uma visão completa de como a empresa funciona. Com isso, fica mais fácil entender onde cada decisão faz diferença, para o negócio e para quem é cliente.