Estágio em Relacionamento ao Cliente

Vaga: Suporte B2B/B2C

Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.

Local: Presencial, região de Pinheiros próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).

Escala de trabalho: Presencial, de segunda a sexta-feira das 09h às 16h, com 1h de intervalo.


Responsabilidades:

- Ajudar criar a área relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá (nosso produto);
- Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados;
- Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros;
- Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e email;
- Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes;
- Fazer auditoria das vendas realizadas;
- Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos;
- Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares;
- Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros;
- Fazer gestão de dados de telefonia e WhatsApp.


Requisitos:

- Capacidade de escrita;
- Conhecimento em Excel / Sheets;
- Escuta ativa / comunicação não agressiva;
- Conhecimento em Mapeamentos / documentação de processo;
- Experiência com Vendas / comunicação externa;
- Tenha iniciativa / pró-atividade;
- Tiver interesse e disponibilidade para atuar de forma Presencial, no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 14:30h às 21:30h, com 1h de intervalo;
- Curso superior em execução ou finalizado, ligados a exatas.


Benefícios:

- Bolsa-auxílio;
- SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica - sem coparticipação), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;
- Day Off no dia do seu aniversário;
- Futebol e vôlei semanais;
- E celebrações de datas comemorativas.