Estágio em SAC Saint Gobain
Description
Descrição da Vaga: Estágio de SAC
Local: Jandira, SP
Buscamos um estágio de SAC com excelente comunicação, empatia e perfil analítico para integrar nossa equipe. O profissional será a voz da empresa junto aos nossos clientes, sendo responsável por garantir um atendimento de excelência e identificar oportunidades para otimizar os processos de resolução de problemas.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento de clientes via canais digitais (e-mail, chat, redes sociais ou telefone), sanando dúvidas e registrando solicitações.
- Apoiar na gestão de tickets de atendimento, garantindo que os prazos de resposta sejam cumpridos conforme os indicadores de nível de serviço.
- Colaborar na coleta e tabulação de dados sobre as principais reclamações e feedbacks, gerando relatórios que auxiliem na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Atuar na interface com as áreas internas (como Logística ou Produção) para solucionar problemas específicos dos clientes e garantir uma tratativa ágil.
- Manter o sistema de CRM ou ERP atualizado, registrando todas as interações e garantindo a qualidade da base de dados.
- Apoiar na execução de ações de retenção e encantamento, seguindo as diretrizes e políticas de atendimento da companhia.
Requisitos:
- Facilidade de comunicação escrita e verbal.
- Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas.
- Capacidade de organização para gerenciar fluxos de trabalho e lidar com múltiplas solicitações simultaneamente.
- Conhecimento básico em ferramentas de escritório (pacote Office ou Google Workspace).
Essa descrição reflete a importância de ver o SAC não apenas como um suporte, mas como uma área estratégica dentro da organização.
O que oferecemos:
Vale Transporte
Vale Alimentação
Estacionamento no local
Reembolso de pedágio
Refeitório no local
Academia no local
WellHub
Convênio médico
Oportunidade de aprendizado em uma empresa global. Ambiente de trabalho colaborativo e focado em melhoria contínua. Bolsa auxílio e benefícios compatíveis com o mercado.