Estágio em Sucesso do Cliente
Como Estagiário(a) em Sucesso do Cliente, você será responsável por apoiar nossos Analistas no atendimento estratégico. Sua atuação envolve dar suporte direto na intermediação entre o cliente e a empresa, interagindo nas demandas diárias com foco em resultados. Além disso, faz parte da sua rotina participar de reuniões internas e externas ao lado da equipe de Analistas, auxiliando ativamente na organização de pautas e no acompanhamento das demandas do cliente.
- Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto a pessoa Analista de Sucesso do Cliente;
- Apoio na atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes;
- Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
- Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
- Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
- Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;
- Abertura e fechamento de tickets;
- Apoio as áreas operacionais;
- Auxiliar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.
- Estar cursando nível superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;
- Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar;
- Possuir interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias;
- Valorizamos habilidades comportamentais e perfis flexíveis, auto-gerenciáveis, dinâmicos e com bom relacionamento interpessoal se destacam por aqui :)