Estágio em Sucesso do Cliente & Relacionamento

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de conversar com pessoas e quer aprender na prática como funciona a área de Experiência e Sucesso do Cliente?

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) focado(a) em contato ativo e relacionamento para nos ajudar a cuidar dos nossos clientes e apoiar em novos projetos estratégicos!

O que você vai fazer na prática:

1. Acompanhamento de Clientes em Risco (Atuação Preventiva):

   1. Realizar contatos ativos com uma carteira de clientes sinalizados por baixo engajamento (clientes sem uso do sistema, inadimplentes, com tickets pendentes e sugestões no Mural de Ideias pendentes).

   2. Investigar os motivos do não uso ou problemas financeiros para entender a dor do cliente, propor soluções e atuar no resgate.

   3. Acompanhar e atuar diretamente na redução gradativa do índice de “clientes em risco” dessa base.

2. Pesquisas e Entrevistas com Clientes:

   1. Conduzir entrevistas e pesquisas ativas.

3. Apoio a Novos Projetos:

   1. Organizar os retornos recebidos em relatórios/indicadores simples para reporte à liderança.

Quem estamos procurando:

1. Estudantes de Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.

2. Excelente comunicação verbal e escrita (gostar de ligar e mandar mensagem!).

3. Perfil empático, com escuta ativa e boa organização.

4. Vontade de aprender e colocar a mão na massa com apoio direto da liderança.

Detalhes da vaga:

1. Bolsa Auxílio: R$ 1.054,00

2. Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, etc.

3. Carga horária: 6h/dia (30h semanais)

4. Modelo de Trabalho: Home

5. Cultura: Ambiente focado no aprendizado contínuo, autonomia e desenvolvimento profissional na prática com acompanhamento direto da liderança.