Estágio em Sucesso do Cliente

Atuar no relacionamento com empresas clientes contratantes de estagiários, assegurando o sucesso na utilização da plataforma da Vehlor e na condução dos programas de estágio — desde a abertura de vagas, geração de contratos e acompanhamento dos estagiários ativos, até a renovação dos contratos — garantindo engajamento, retenção, expansão da carteira e satisfação do cliente, conforme os processos definidos pela área de Customer Success.

Benefícios: Plano odontológico.

Atividades

• Atividades principais:
• Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágio
• Acompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistema
• Monitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em curso
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
• Realizar check-ins periódicos com clientes
• Orientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágio
• Identificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários)
• Solicitar indicações de clientes satisfeitos
• Tratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidade
• Registrar todas as interações no CRM e sistemas internos
• Seguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela área
• Priorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receita
• Acionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamento
• Contribuir para melhoria de processos e materiais da área
• Atividades gerais:
• Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos
• Cumprir metas da área de Customer Success
• Utilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresa
• Manter sigilo sobre dados de clientes e candidatos
• Apoiar iniciativas internas quando solicitado

Requisitos

• Cursando: COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA, COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, COMUNICAÇÃO SOCIAL - RELAÇÕES PÚBLICAS, RELAÇÕES PÚBLICAS, MARKETING, PUBLICIDADE E PROPAGANDA, COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA, COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS, PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA, COMUNICAÇÃO SOCIAL - COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA, MARKETING E PROPAGANDA, PROPAGANDA E MARKETING, COMUNICAÇÃO E MARKETING, COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, GESTÃO E MARKETING DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS, COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA E MÍDIAS DIGITAIS, GESTÃO DE MARKETING, ADMINISTRAÇÃO, ADMINISTRAÇÃO LEGISLATIVA, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E POLÍTICAS PÚBLICAS, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SOCIAL, ADMINISTRAÇÃO UNIVERSITÁRIA, EMPREENDEDORISMO, GESTÃO CARTORÁRIA, GESTÃO COMERCIAL, GESTÃO DA INFORMAÇÃO, GESTÃO DA QUALIDADE, GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, GESTÃO DE COMÉRCIO INTERNACIONAL, GESTÃO DE COOPERATIVAS, GESTÃO DE E-COMMERCE, GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, GESTÃO DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO, GESTÃO DE NEGÓCIOS SECURITÁRIOS, GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA, GESTÃO DE SERVIÇOS, GESTÃO DE SERVIÇOS JURÍDICOS, GESTÃO DE VAREJO, GESTÃO DO AGRONEGÓCIO, GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DO TURISMO, GESTÃO FINANCEIRA, GESTÃO HOSPITALAR, GESTÃO PÚBLICA, LOGÍSTICA, LOGÍSTICA AEROPORTUÁRIA, NEGÓCIOS DA MODA, NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS, PROCESSOS GERENCIAIS

Benefícios

• Bolsa: R$ 1.400,00/mês
• Auxílio-Transporte: R$ 200,00/mês
• Vale-Refeição: R$ 200,00/mês

Jornada

• Horário: A combinar
• Turno: A combinar
• Modalidade: Presencial