Estágio - Marketing

Quantidade de vagas: 1

Formação: Marketing, Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas - do 1° ao 6° semestre

Sexo: Ambos

Horário: 06 horas diárias a combinar

Bolsa: A combinar

Benefícios:

• Auxílio transporte

Conhecimentos desejáveis:

• Atendimento ao cliente;
• comunicação oral e escrita;
• Informática e Whatsapp Web;
• Organização;
• Digitação Ágil;
• Noções de vendas/atendimento comercial;
• Facilidade com sistemas e planilhas.

Atividades:

• Apoiar o atendimento comercial e a central de relacionamento da clínica via whatsapp e telefone;
• Realizar triagem inicial das demandas;
• Orientar sobre serviços e programas;
• Apoiar agendamentos, reagendamentos, confirmações e retornos;
• Acompanhar leads e pacientes;
• Registrar atendimentos no sistema/CRM;
• Atualizar cadastros e planilhas;
• Apoiar follow-up de leads e pós atendimento;
• Encaminhar demandas clinicas/administrativas ao setor responsável;
• Contribuir para redução do tempo de resposta e organização das filas de atendimento;

Observações gerais/Perfil do estudante

• Perfil comunicativo, cordial, proativo, organizado e resolutivo;
• boa escrita e postura profissional;
• agilidade sem perder qualidade;
• empatia no contato com pacientes;
• capacidade de seguir scripts e fluxos;
• foco em experiência do cliente e conversão;
• discrição e responsabilidade com dados pessoas e informações de saúde (LGPD);
• Desejável experiência prévia com atendimento, recepção, vendas ou call center.

Requisitos