Estamos Contratando Customer Service Representative! (Inglés B2+ o C1 Necesario)

¡Estamos contratando: Representante de Cobranza (Presencial en Bogotá)!

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia (Presencial)

🕒 Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM – 5:00 PM

💰 Salario: $2.700.000 + Bonos

📝 Descripción del puesto:

Buscamos un Representante de Cobranza orientado a la resolución, encargado de realizar gestiones de cobro y seguimiento para lograr la recuperación de cartera y cumplir con los objetivos asignados. Contactarás a consumidores, obtendrás información y facilitarás acuerdos de pago, manteniendo siempre una relación positiva entre el cliente y nuestra compañía.

✅ Responsabilidades:

• Tratar a todos los consumidores con dignidad y respeto.
• Persuadir profesionalmente para establecer acuerdos de pago y liquidaciones de saldos pendientes.
• Utilizar el guion de apertura al contactar a la persona correcta.
• Negociar términos y métodos de pago, revisando información y resolviendo objeciones.
• Actualizar registros con información nueva y resultados de llamadas.
• Realizar llamadas salientes y recibir entrantes para recopilar o aclarar información.
• Aplicar técnicas de localización (skip tracing) para ubicar clientes y negociar pagos.
• Cumplir con normativas y políticas (incluyendo requisitos HIPAA y PCI).
• Mantener notas detalladas sobre acciones tomadas para resolver saldos pendientes.
• Responder consultas, explicar políticas y facilitar soluciones.
• Otras funciones asignadas.

🎯 Habilidades y requisitos:

• Comunicación clara y profesional, con excelente gramática y etiqueta telefónica.
• Manejo básico de PC y teclado (requisito indispensable).
• Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente (oral y escrito).
• Capacidad para redactar documentos comerciales (cartas, correos).
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Proactividad, ética de trabajo y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

📩 ¿Te interesa? Postula ahora o contáctame directamente:

✉️ juan.quinteroh@solvoglobal.com

📱 +57 3132395774

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Requisitos