Executivo (a) de Atendimento Publicitário

Sobre a Ideia 3

A Ideia 3 é uma agência de comunicação integrada, no mercado há 39 anos, sediada em Salvador e com profissionais presentes em mercados estratégicos como Belo Horizonte, Recife, Brasília, Goiânia, Manaus e São Paulo. Temos um portfólio abrangente de grandes marcas de diversos segmentos.

Como a gente trabalha

Resultado é o ponto de partida. Todo projeto, criação ou inovação nasce olhando para o resultado que o cliente precisa alcançar. É esse olhar que orienta as escolhas, do primeiro briefing à última peça.

Somos parceiros estratégicos, não fornecedores. Buscamos entender a fundo os desafios de cada cliente, o que seus consumidores procuram e o que os faz decidir por uma marca. Atrelamos esse conhecimento às informações das mais modernas ferramentas de pesquisa e a um time altamente capacitado para transformar dados em soluções estratégicas.

Time engajado e colaborativo. Preservamos as relações e o trabalho em equipe, porque acreditamos que o crescimento individual é o que constrói o crescimento do todo e esse ciclo se retroalimenta.

E temos brilho no olho. Buscamos sempre fazer mais.

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma Executiva de Atendimento baseada em Belo Horizonte, em regime home office, para conduzir o relacionamento com uma das principais contas da agência.

O que você vai fazer:

• Responder por todas as rotinas de atendimento à conta, sendo a interface entre o cliente e todas as áreas da agência
• Garantir que os projetos previstos no planejamento sejam implementados dentro do prazo e com excelência na execução
• Traduzir as necessidades do cliente em briefings claros e bem direcionados para os times de criação, planejamento, mídia e produção
• Construir e conduzir apresentações de planejamento, projetos, campanhas e resultados
• Acompanhar e analisar relatórios de performance, transformando os números em leitura estratégica para o cliente
• Antecipar cenários, propor caminhos e provocar boas discussões. Não apenas atender demandas

Modelo de trabalho

Home office, com base em Belo Horizonte e disponibilidade para encontros presenciais com o cliente e participação em ações e eventos quando necessário.

Formação e experiência

• Formação completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou Comunicação Social/Jornalismo
• Experiência mínima de 5 anos na área de Atendimento

Hard skills

• Elaboração de briefings claros e bem estruturados
• Análise e interpretação de relatórios de performance
• Domínio de técnicas de apresentação
• Entendimento dos processos que permeiam o planejamento e a execução de grandes campanhas
• Excelente comunicação escrita
• Desejável: conhecimento do sistema Publi Manager

Soft skills

• Empatia e inteligência emocional
• Facilidade para construir e sustentar relações de confiança com os pontos de contato do cliente
• Disponibilidade e acessibilidade: ser a pessoa que responde, acompanha de perto e com quem o cliente sabe que pode contar
• Carisma e trato leve, que aproximam e abrem portas no dia a dia
• Excelente comunicação interpessoal e oral
• Jogo de cintura para lidar com cenários que mudam
• Organização, planejamento e atenção aos detalhes
• Autonomia e autogestão para conduzir a rotina à distância
• Agilidade e senso de prioridade
• Facilidade para trabalhar em equipe