Executivo(a) de Conta (Publicidade) - Espanhol Avançado/Fluente
Buscamos um(a) Atendimento Pleno para atuar como ponto central entre clientes, equipe interna e demais áreas envolvidas nas entregas do Squad. Essa pessoa será responsável pela gestão e acompanhamento das demandas, garantindo fluidez nos processos, alinhamento entre todos os stakeholders e excelência na qualidade das entregas.
- Gerenciar a pauta diária do Squad, garantindo organização, priorização e cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Receber, analisar e organizar demandas dos clientes, entendendo suas necessidades, escopo e complexidade de cada pedido.
- Conduzir reuniões com clientes e registrar atas, alinhamentos e próximos passos.
- Elaborar e imputar briefings completos e claros no sistema, direcionando as áreas internas envolvidas no job.
- Acompanhar o fluxo das entregas end-to-end, garantindo coerência, qualidade e aderência aos SLAs.
- Realizar aprovações de materiais com o cliente, mediando ajustes, devolutivas e negociando prazos quando necessário.
- Abrir projetos nos sistemas internos, acompanhar status e assegurar o correto registro das informações.
- Atualizar catálogos, portais e materiais institucionais conforme demandas das marcas.
- Produzir relatórios analíticos para acompanhamento de KPIs, performance das entregas e oportunidades de melhoria.
- Apoiar as atividades gerais de negócios do Squad, sempre com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente.
- Ensino Superior completo ou cursando: Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento fluente da língua espanhola;
- Experiência prévia em atendimento ou operações de comunicação/marketing;
- Excelente comunicação verbal e escrita, clareza e habilidade de síntese;
- Capacidade de organização, priorização de tarefas e gestão de múltiplas frentes simultâneas;
- Facilidade para relacionamento com clientes e equipes internas;
- Conhecimento em Pacote Office (principalmente PowerPoint e Excel);
- Visão de cliente, foco em entrega, senso de dono e responsabilidade com prazos e processos.